Q: 注文してからどのくらいで処理されるのですか？
A: ご注文をいただいてから、注文処理と発送準備のために1～2営業日かかります。
Q: 注文した商品の進捗状況はどのように通知されますか？
A: ご注文時に、ご注文をお受けしたことを確認するメールをお送りします。その後、発送時に追加のEメールをお送りします。UPSをご利用の場合は、発送確認メールにトラッキング情報が記載されます。Eメールは、注文時に入力されたEメールアドレスに送信されます。
Q: 注文時の設定を保存するためにアカウントを作成しましたが、その後情報が変わったので更新する必要があります。どうすればいいですか？
A: [email protected] までメールでご連絡いただければ、お客様のアカウント情報を更新するお手伝いをさせていただきます。
Q: どのような配送方法がありますか？
A: 速さとコストを考慮して、UPSとUSPSの両方の配送方法が利用できます。
USPS発送は低コストの方法ですが、追跡情報は提供されず、発送には最大で6-10営業日かかります。ウェイバックバーガーでは、USPSでの移行中にパッケージが紛失した場合の責任は負いかねますのでご了承ください。出荷確認メールを受け取った時点から10営業日経っても注文品が届かない場合は、[email protected]。
UPS発送は、追跡情報を提供する信頼性の高い方法で、料金は高くなりますが到着日が早くなります。ウェイバックバーガーのサイトでは、グラウンド（5～7営業日）と3日以内の発送がご注文に応じて可能です。発送までの期間には、注文処理の時間は含まれておりませんので、ご注意ください。ご注文いただいた商品の追跡調査は、ご注文が処理され、出荷の準備が整った後、出荷確認メールに記載されます。
Q: 私の注文はギフトで、受取人に直接発送することになっています。名入れは可能ですか？
A: はい、承りました。ウェイバックバーガーズのギフトカードをご購入の際には、カードに名入れをすることができます。このオプションを選択すると、いくつかのデザインがわずかな料金でご利用いただけます。このオプションを選択すると、メッセージを入力してチェックアウトに進むことができます。残念ながら、現在のところ、このオプションはウェイバックバーガーのギフトカードでのみご利用いただけます。
ご注文手続きの際にご不明な点がございましたら、ご注文時に保存されたお客様のEメールアドレスをお預かりし、ご連絡いたします。
Q: Wayback Burgersのギフトカードはどこで利用できますか？
A: ギフトカードは、Wayback Burgersの参加店舗でご利用いただけます。なお、ギフトカードは、Waybackアプリではご利用いただけませんのでご注意ください。
Q: 注文した商品に満足できません。どこに連絡すればいいですか？
A: [email protected]、メールでお問い合わせいただけます。その際、お客様のお名前、ご注文確認メール、その他ご注文に関する情報をご記入ください。ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、今後の対応にご期待ください。
Q: 注文時にWaybackアプリを支払い方法として使用できますか？
A: 現在のところ、Waybackアプリでのお支払い方法は、Wayback Shopサイトでのご注文にはご利用いただけません。